Política de cancelamento

Devoluções de artigos comprados Online

Por lei, tem o direito de resolver o contrato sem ter de indicar o motivo e sem incorrer em custos de envio para si, para a nossa empresa, caso haja necessidade disso, e no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Pediremos para o recolher, devendo o artigo vir nas condições em que foi recebido, embalado e conforme indicado pela nossa empresa. 

Pela Directiva UE 2023/2673 terá de nos fornecer os seguintes dados, por este formulário,  para podermos fazer a devolução.

O artigo devolvido será reavaliado e será devolvido o valor só do artigo (excepto portes de envio) na totalidade ou parcialmente conforme a reavaliação feita o determinar ou substituído por outro igual ou equivalente. No caso de devolução de valor, será enviado via transferência bancária até 5 dias úteis devendo o cliente fornecer o respectivo IBAN para a transferência contando o prazo a partir do dia que nos chegue a comunicação do IBAN.

Por lei (DL24/2014) pode devolver o que adquiriu dentro de 14 dias sem ter necessidade de indicar o motivo. Há excepção para certos artigos, tal como os personalizados, que não podem ser devolvidos. Ao fazer o seu pedido de devolução no prazo estabelecido, iremos fazer a recolha sem custos para si.

Em caso de erro de entrega imputavel á nossa empresa, (tamanho, cor, tipo de artigo errados, etc.) cobrimos estes custos de reenvio.

Quais outros assuntos que surjam, contacte pelos canais indicados em rodapé da Loja Online, por favor.