F.A.Q.s - perguntas frequentes
SURPLUS, o que é?
Surplus: Sustentabilidade, Qualidade e Economia
O "surplus" refere-se a produtos excedentes (novos e/ou usados), incluindo "surplus militar," que são itens originalmente destinados às forças armadas, mas que estavam armazenados há um certo tempo e não foram totalmente utilizados. Comprar surplus militar oferece várias vantagens, especialmente em termos de sustentabilidade e cuidado com o meio ambiente.
Posso fazer devolução do que comprei?
Por lei (DL24/2014) pode devolver o que adquiriu dentro de 14 dias sem ter necessidade de indicar o motivo. Há excepção para certos artigos, tal como os personalizados, que não podem ser devolvidos. Ao fazer o seu pedido de devolução no prazo estabelecido, iremos fazer a recolha sem custos para si.
Os artigos devem estar nas condições em que os recebeu, dentro do possível. Serão analisados pelo nosso departamento de devoluções para avaliação e assim definirmos o valor a devolver que pode ser total ou parcial (excepto portes), dependendo das condições em que é feita a devolução.
Consultar a Pagina de Políticas de Envio, para mais pormenores.
Posso fazer troca do que comprei?
Por lei (DL24/2014) pode devolver/trocar o que adquiriu dentro de 14 dias sem ter necessidade de indicar o motivo. Há excepção para certos artigos, tal como os personalizados, que não podem ser devolvidos. Ao fazer o seu pedido de troca no prazo estabelecido do mesmo tipo de artigo, iremos fazer a recolha sem custos para si. No entanto, o valor de reenvio do novo artigo, será suportado por si. Caso a troca não seja por artigo idêntico, acertaremos o valor conforme o artigo pedido para troca.
Os artigos devem estar nas condições em que os recebeu, dentro do possível. Serão analisados pelo nosso departamento de devoluções/troca para avaliação e verificarmos se o valor do artigo se mantém para assim fazer somente a troca de um artigo por outro, no caso de ser por artigo idêntico.
Consultar a Pagina de Políticas de Envio, para mais pormenores.
Qual o valor dos Portes de envio?
Enviamos por transportadora e o valor de portes para Portugal continental, até 5kg, são normalmente 5€ (IVA incluido). Para as regiões autónomas, varia conforme a transportadora, arquipélago e peso.
No checkout da sua encomenda, ao introduzir o código postal, será apresentado o valor de portes para esse envio seja para o continente ou ilhas.
Quais os métodos de pagamento que disponibilizam?