Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes
EXCEDENTE, ¿qué es?
Excedente: Sostenibilidad, Calidad y Economía
"Excedente" se refiere a productos excedentes (nuevos y/o usados) , incluido el "excedente militar", que son artículos originalmente destinados a las fuerzas armadas, pero que han estado almacenados durante un tiempo determinado y no se han utilizado por completo. Comprar excedentes militares ofrece varias ventajas, especialmente en términos de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente.
¿Puedo devolver lo que compré?
Por ley (DL24/2014) puedes devolver lo comprado en un plazo de 14 días sin tener que dar ningún motivo. Hay una excepción para determinados artículos, como los personalizados, que no se pueden devolver. Cuando realices tu solicitud de devolución dentro del plazo establecido, la recogeremos sin coste alguno para ti.
Los artículos deben estar en las condiciones en que los recibió, en la medida de lo posible. Serán analizados por nuestro departamento de devoluciones para su evaluación y así podremos definir el importe a devolver, que puede ser total o parcial (excepto portes), dependiendo de las condiciones en las que se realice la devolución.
¿Puedo cambiar lo que compré?
Por ley (DL24/2014) puedes devolver/cambiar lo comprado en un plazo de 14 días sin tener que dar ningún motivo. Hay una excepción para determinados artículos, como los personalizados, que no se pueden devolver. Cuando realices tu solicitud de cambio dentro del plazo establecido para el mismo tipo de artículo, lo recogeremos sin coste alguno para ti. Sin embargo, el coste de reenvío del nuevo artículo correrá a tu cargo. Si el cambio no es por un artículo idéntico, ajustaremos el valor según el artículo solicitado para el cambio.
Los artículos deben estar en las condiciones en que los recibió, en la medida de lo posible. Serán analizados por nuestro departamento de devoluciones/cambios para evaluarlos y comprobar si el valor del artículo se mantiene para que solo podamos cambiar un artículo por otro, si es por un artículo idéntico.
¿Cuál es el valor de los costos de envío?
Realizamos envíos por mensajería y el coste de envío a Portugal continental, hasta 5kg, normalmente es de 5€ (IVA incluido). Para las comunidades autónomas varía en función del transportista, archipiélago y peso.
En el check-out de tu pedido, al introducir el código postal, se mostrará el coste de envío de ese envío, ya sea a península o islas.